L'alpha… bébé du monde - ville de Rouen

Santé et social

Conception d'un jeu de cartes illustrées pour faciliter l'échange entre les professionnels de la petite enfance et les familles de culture différente.

Opération de la ville de Rouen (112 000 habitants) Lauréat du Grand Prix Cap'Com 2011 dans la catégorie « Faire comprendre l'institution ».

Contenu du document :

• Fiche de synthèse de la campagne
• Supports de communication : imagier, communiqué de presse

Sommaire :

• Fiche de synthèse de la campagne
  
  • Concept
  • Contexte
  • Objectifs
  • Réalisation de l'opération
  • Cibles
  • Moyens
  • Supports
  • Calendrier
  • Evaluation
• Supports de communication

FICHE DE SYNTHÈSE DE LA CAMPAGNE

CONCEPT

La création d'un jeu de cartes illustrées pour faciliter l'échange entre les professionnels de la petite enfance et les familles de culture différente.

CONTEXTE

Rouen invente « l'Alpha...bébés du monde », l'imagier de la diversité culturelle dans les crèches de la ville.

La barrière de la langue peut parfois rendre difficile les échanges entre les équipes des crèches et les familles d'origine étrangère. L'écrit peut également engendrer des difficultés de communication. C'est dans ce contexte que les professionnels de la petite enfance de la Ville de Rouen ont réfléchi collectivement pour créer un outil de communication adapté et novateur, reprenant les grandes tapes de la vie d'un enfant.

OBJECTIFS

• préserver un échange direct entre le professionnel des crèches et la famille de l'enfant en utilisant l'image pour raconter les moments clés de la journée du tout-petit.
• favoriser l'intégration de tous,
• lutter et sensibiliser contre toute forme de discrimination.

RÉALISATION DE L'OPÉRATION

Des réunions de travail et de réflexion ont dans un premier temps réunis professionnels de la petite enfance et communicants pour développer le support des plus pertinents.

Dans un second temps, ces réunions ont débouché sur l'élaboration de la liste des sujets à évoquer sur les cartes et la réalisation des dessins.

La mise en forme du support a été réalisée par le studio graphique de la direction de la Communication et l'impression et la plastification assurées par l'atelier municipal d'impression.

La diffusion a été réalisée au printemps 2011 dans les crèches et son utilisation est effective au quotidien.

CIBLES

• les familles de 0-3 ans de culture étrangère ou maîtrisant mal la langue française,
• les professionnels de la petite enfance de la Ville de Rouen et plus largement.

MOYENS

Budget global

Moins de 10 € l'exemplaire de 32 cartes plastifiées réalisées par l'atelier municipal d'impression.

Moyens humains : Mobilisation pendant une année scolaire d'un groupe de travail constitué de 16 professionnels de la petite enfance, dont une éducatrice de jeunes enfants de crèche familiale pour ses talents en dessin. Choix du support mise en forme et en valeur par la direction de la Communication.

Pas de partenariats. Projet élaboré à 100% en interne.

SUPPORTS

Un jeu de 32 cartes plastifiées au format 10X15 (carte postale)

CALENDRIER

Un groupe de travail composé d'éducateurs de jeunes enfants, infirmières puéricultrice, auxiliaire de puériculture, assistante maternelle et de la psychologue du service s'est constitué en septembre 2010.

Au printemps 2011, leurs réflexions et travaux ont permis la réalisation de l'imagier « Alpha... bébés du monde », mais également la traduction en langues étrangères (anglais, arabe et roumain) de plusieurs documents administratifs comme le règlement de fonctionnement des crèches et haltes-garderies, ou encore la fiche administrative.

EVALUATION

Succès

Plusieurs collectivités ont interrogé la Ville de Rouen pour recevoir cet imagier. De nombreux articles de presse se sont fait l'écho de l'initiative. Le projet a été présenté lors d'un colloque professionnel en juin 2011.

Concurrence

Un dépôt de l'objet Alpha...bébé du monde est en cours de dépôt à l'INPI par la Ville de Rouen.

Formation

Le service Petite Enfance a élaboré avec le service formation de la DRH le cahier des charges d'une formation sur cette thématique. Les cours ont été dispensés aux professionnels de la petite enfance fin mai 2011 par le CNFPT.

SUPPORTS DE COMMUNICATION

• imagier
• communiqué de presse

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